Última actualización: 28 de julio 2025. Se define acceso indefinido y naturaleza digital de los productos entregados

Bienvenido/a a nuestro sitio web NutricarlaRojas.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web, la compra de productos y servicios, y el acceso a nuestros cursos y materiales educativos. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio.

1. Quiénes somos y alcance

Operamos bajo Nutri Carla Rojas (prestadora: Carla Rojas, Nutricionista RUT 17.816.947-5) ofreciendo servicios personalizados de asesoría nutricional, más productos digitales como cursos y materiales complementarios. Estos términos aquí expuestos aplican al uso del sitio, a la compra de productos/servicios y al acceso a plataformas y materiales asociados. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar

2. Definición de "Acceso Indefinido"

  1. "Acceso Indefinido" significa que podrás acceder mientras exista factibilidad técnica y la plataforma siga opertativa. Si la plataforma cambia o se descontinúa, el acceso puede cesar sin obligación de reembolso
  2. En caso de cierre de la empresa o descontinuación de los servicios, el acceso al contenido puede ser revocado sin obligación de reembolso, salvo disposiciones legales en contrario.

3. Naturaleza digital y derecho a reembolso

  1. Los productos digitalmente entregados —como ebooks, cursos, talleres, grabaciones, manuales, cursos complementarios— se entregan de forma inmediata o escalonada, según disponibilidad técnica.
  2. El Cliente reconoce y acepta que estos productos digitales son bienes cuya utilización es inmediata y no son devolubles una vez entregados o accedidos, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, que permite la exclusión del derecho a retracto para bienes que no puedan ser devueltos por su naturaleza, siempre que dicho extremo haya sido informado de forma clara con anterioridad a la compra.
  3. En consecuencia, el Cliente no podrá ejercitar el derecho de retracto ni exigir reembolso, salvo que se compruebe que existió una falla técnica grave que impida el acceso o utilización del contenido contratado. En ese caso, el Proveedor evaluará la restitución o reembolso correspondiente a su entera discreción.
  4. Cualquier restablecimiento de acceso o devolución será evaluado caso a caso, y no implica obligación legal salvo en circunstancias técnicas excepcionales.

4. Política de Conducta

  1. Nos reservamos el derecho de revocar, cancelar o suspender el acceso a cursos, programas o membresías si el cliente incurre en comportamientos como: Faltas de respeto hacia el personal, equipo o comunidad. Agresiones verbales o abuso hacia cualquier miembro del equipo o comunidad, incluyendo comentarios sobre aspectos físicos, peso, vestimenta, maquillaje u otros.

  2. Las decisiones respecto a estas situaciones serán finales y no estarán sujetas a reembolso.

5. Uso de Testimonios

  1. Los testimonios compartidos en nuestro sitio web o materiales son ejemplos reales de experiencias de clientes anteriores. Sin embargo, estos no garantizan resultados específicos.
  2. Los resultados de nuestros programas dependen de múltiples factores, incluyendo el compromiso, la disciplina y las características individuales de cada cliente.
  3. Los testimonios son meramente informativos y no deben ser interpretados como una promesa o garantía de resultados similares.

6. Limitación de Responsabilidad Tecnológica

  1. Aunque nos esforzamos por mantener el acceso continuo y sin interrupciones a nuestra página web, aceptas y entiendes que pueden ocurrir: Mantenimientos programados. Caídas temporales del servidor. Restricciones de acceso por razones técnicas, actualizaciones o imprevistos.
  2. No somos responsables por cualquier pérdida de acceso temporal o permanente debido a estos factores.
  3. Es responsabilidad del cliente asegurarse de haber descargado o accedido a los materiales dentro del tiempo disponible en el servidor.

7. Propiedad Intelectual

  1. Todos los cursos, materiales educativos, guías y demás contenidos proporcionados son de propiedad exclusiva de NutricarlaRojas.com.
  2. Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, venta, o cualquier uso no autorizado del material, ya sea parcial o total.
  3. El incumplimiento de esta política puede derivar en acciones legales.

8. Vigencia y uso de sesiones contratadas

  1. Todos los programas y packs de sesiones tienen una duración definida y periodicidad del programa. Las sesiones deben ejecutarse dentro del plazo máximo indicado en cada contrato, de lo contrario, las sesiones pendientes serán consideradas como consumidas y sin derecho a reembolso.
  2. El Cliente deberá respetar la periodicidad establecida en el programa (ejemplo: mensual o quincenal)
  3. El programa no podrá extenderse por más de 1,25 veces su duración original o la duración máxima expresada en el contrato de servicios del programa. Transcurrido dicho plazo, todas las sesiones pendientes se considerarán consumidas automáticamente, sin lugar a reembolso.
  4. Las sesiones no son acumulables ni transferibles, y no podrán “guardarse” para ser utilizadas fuera del período de vigencia del pack.
  5. Una vez iniciado el proceso (primera sesión realizada), no habrá lugar a reembolso por sesiones no tomadas, salvo los casos expresamente indicados en la política de cancelaciones y reembolsos.

9. Disclaimers

  1. Todo el contenido proporcionado en nuestros programas, servicios y materiales es de carácter educativo y no constituye asesoramiento médico, financiero o profesional.
  2. No asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestra página web, productos o servicios.
  3. El cliente es responsable de evaluar y aplicar la información proporcionada y acepta que los resultados pueden variar según su situación personal.

10. Vigencia de precios y promociones

  1. Los precios de servicios, programas o packs de sesiones pueden ser modificados en cualquier momento por el Proveedor, aplicando únicamente a contrataciones posteriores a dicha modificación.
  2. Los precios acordados en el momento de la contratación se mantendrán para ese servicio específico, sin derecho a reclamo por diferencias con promociones o precios nuevos.
  3. Las promociones y descuentos señalados en comunicaciones o publicidad tendrán fecha de vigencia clara, y una vez concluido el plazo, no podrán ser exigidos de forma retroactiva por el Cliente.

11. Responsabilidad limitada en salud

  1. Los servicios brindados por el Proveedor tienen carácter educativo y de asesoría nutricional, y no constituyen diagnóstico ni tratamiento médico profesional.
  2. El Cliente reconoce que los resultados del programa dependen de múltiples factores individuales y exime expresamente al Proveedor de responsabilidad por resultados no alcanzados.
  3. El Cliente asume la obligación de consultar con su médico antes de aplicar cambios significativos en dieta, medicación, actividad física o estilo de vida sugeridos en el marco del servicio.

12. Transferencia y cesión de sesiones

  1. Los servicios, sesiones, materiales y accesos son estrictamente personales e intransferibles.
  2. Queda prohibido ceder, compartir o transferir los derechos de sesiones o materiales a un tercero sin autorización escrita expresa del Proveedor.
  3. La cesión no autorizada será considerada incumplimiento grave y podrá llevar a la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

13. Límite de reagendamientos

  1. Cada sesión podrá ser reagendada solo una vez, conforme a las condiciones establecidas en la política de cancelación (si aplica).
  2. No se permite reagendar sucesivamente para extender el programa más allá del periodo contratado.
  3. Si se excede el número máximo de reagendamientos permitidos, la sesión será considerada consumida sin derecho a reembolso.

14. Modificaciones

CENI Salud Ltda bajo "Nutri Carla Rojas" se reserva el derecho de poder modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones aquí descritos cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página. La versión visible es la vigente, hasta que sea sustituida por otra debidamente publicada

15. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales correspondientes al domicilio de la empresa.

16. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: hola@nutricarlarojas.com